Script 36 · Qualificação
Saber se é a primeira vez na clínica
Pergunta se já é paciente para saber se procura o prontuário ou faz um cadastro novo.
Quando usar
Use quando você não sabe se o paciente já tem cadastro na clínica e precisa decidir se pede dados novos ou procura o prontuário.
Onde usar
WhatsApp, em texto, no começo da conversa ou antes de marcar o horário.
Em palavras simples
Se já tem cadastro, você economiza pedir dados de novo. Se é a primeira vez, já sabe o que precisa pedir.
Passo a passo
- Pergunte se já esteve na clínica.
- Se sim, procure o cadastro pelo nome ou CPF.
- Se não, avise que vai precisar de alguns dados.
- Siga para a escolha de horário.
Dica
Se a pessoa não lembra, procure pelo nome e telefone antes de pedir tudo de novo.
O que evitar
Não peça lista de documentos antes de saber se ele já tem cadastro.
A mensagem
nome do paciente, só pra eu te atender do jeito certo: você já passou por aqui na nome da clínica alguma vez, ou seria a primeira vez?