Script 37 · Qualificação
Perguntar se é convênio ou particular
Pergunta se será convênio ou particular e já pede a carteirinha quando for convênio.
Quando usar
Use quando o paciente quer marcar e você ainda não sabe se o atendimento será por convênio ou particular.
Onde usar
WhatsApp, em texto, antes de confirmar o horário.
Em palavras simples
Cada forma de atendimento pede informações diferentes. Perguntar logo evita surpresa na recepção.
Passo a passo
- Pergunte se é convênio ou particular.
- Se convênio, peça a foto da carteirinha.
- Confira se o plano é atendido pela clínica.
- Informe o que ele precisa levar no dia.
Dica
Confira a validade da carteirinha e se o plano cobre o procedimento antes de confirmar o horário.
O que evitar
Não diga que o convênio cobre algo sem conferir com a operadora.
A mensagem
nome do paciente, o atendimento seria pelo convênio ou particular? Se for convênio, me manda uma foto da carteirinha (frente e verso) que eu confiro por aqui.