Script 35 · Qualificação
Descobrir o melhor dia e horário
Pergunta o melhor dia e período do paciente para olhar a agenda já com a resposta.
Quando usar
Use quando o paciente já quer ir à clínica e você precisa saber quando ele consegue, para olhar a agenda uma vez só.
Onde usar
WhatsApp, em texto, antes de oferecer horários.
Em palavras simples
Perguntar a disponibilidade antes evita a troca de mensagens com horários que o paciente não pode.
Passo a passo
- Pergunte os dias e períodos preferidos.
- Abra a agenda enquanto espera.
- Cruze com os horários livres.
- Responda oferecendo a opção que combina.
Dica
Se o paciente pedir um horário que está cheio, já tenha o mais próximo na ponta da língua para responder rápido.
O que evitar
Não mande uma lista enorme de horários sem saber antes o que serve para ele.
A mensagem
Perfeito, nome do paciente! Pra eu já separar um horário, me diz: Quais dias e períodos ficam melhores pra você? Manhã, tarde ou noite? Pode me dar mais de uma opção que eu vejo na agenda.