Script 58 · Follow-up
Último contato sobre o orçamento
Encerra o acompanhamento do orçamento com respeito, sem pergunta, deixando a porta aberta para o paciente voltar.
Quando usar
Use quando já houve dois retornos sobre o orçamento e o paciente não respondeu. Esta é a mensagem de encerramento.
Onde usar
WhatsApp, em texto, depois de dois retornos sem resposta, cerca de 10 a 15 dias após o orçamento.
Em palavras simples
Dizer que você não vai insistir tira a pressão. Muita gente responde justamente quando vê que não haverá cobrança.
Passo a passo
- Confirme que os dois retornos anteriores já foram feitos.
- Envie a mensagem sem fazer nenhuma pergunta.
- Mude o status do contato para “orçamento encerrado”.
- Cumpra o que disse e não mande outro retorno sobre este orçamento.
Dica
Anote na ficha o motivo provável e a data, para o dia em que a clínica retomar a base de forma natural.
O que evitar
Escrever que é a “última chance” ou que os valores vão subir. Não é verdade e quebra a confiança.
A mensagem
Oi, nome do paciente! seu nome, da nome da clínica. Vou deixar o seu orçamento de procedimento guardado por aqui e não vou mais te chamar sobre ele pra não incomodar. Se quiser retomar, é só me mandar um oi que eu vejo os valores e a agenda atualizados.