Script 57 · Follow-up
Orçamento enviado há uma semana
Segundo retorno do orçamento, com outro ângulo: oferece olhar pagamento ou horário, em vez de repetir a pergunta.
Quando usar
Use quando já fez o primeiro retorno do orçamento e, uma semana depois do envio, o paciente continua sem responder.
Onde usar
WhatsApp, em texto, cerca de 7 dias depois do orçamento, só se o primeiro retorno ficou sem resposta.
Em palavras simples
Quem não responde costuma ter um motivo prático, como valor ou agenda. Citar os dois permite que ele diga o motivo sem se explicar muito.
Passo a passo
- Veja nas anotações se já houve algum retorno anterior.
- Confira as formas de pagamento da clínica que pode oferecer.
- Envie a mensagem, trocando os campos.
- Responda apenas ao ponto que ele escolher.
Dica
Só cite a forma de pagamento que a clínica realmente faz. Se não tiver parcelamento, tire essa parte e deixe só o horário.
O que evitar
Mandar exatamente a mesma mensagem do primeiro retorno. O paciente vê que ninguém prestou atenção.
A mensagem
Oi, nome do paciente, seu nome aqui, da nome da clínica. Sei que um orçamento de procedimento pede um tempo pra pensar. Se o que pesou foi o valor total, dá pra olhar formas de pagamento da clínica. Se foi o horário, consigo ver outras opções na agenda. O que seria mais útil olhar com você?