Script 59 · Follow-up
Disse que ia falar com o marido ou esposa
Retoma depois de ele ter dito que ia conversar em casa, oferecendo um resumo pronto para mostrar à outra pessoa.
Quando usar
Use quando o paciente disse que ia conversar com o marido, a esposa ou a família antes de decidir e não voltou.
Onde usar
WhatsApp, em texto, 2 a 4 dias depois de ele dizer que ia conversar com alguém.
Em palavras simples
Quem vai explicar o tratamento a outra pessoa nem sempre lembra de tudo. Um resumo pronto ajuda a conversa em casa acontecer.
Passo a passo
- Prepare o resumo com valor, formas de pagamento e como é o atendimento.
- Envie a mensagem oferecendo o resumo.
- Se ele aceitar, mande o resumo em seguida.
- Pergunte depois se a pessoa quer vir junto na avaliação.
Dica
Tenha um resumo padrão salvo no celular. Aí você envia em segundos, enquanto o paciente ainda está com o celular na mão.
O que evitar
Falar como se a decisão fosse só dele ou dela. Respeitar quem decide junto evita atrito.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica. Você comentou que ia conversar em casa sobre procedimento. Se ajudar, posso te mandar um resumo com valor, formas de pagamento e como funciona, pra você mostrar pra pessoa. Quer que eu envie?