Script 60 · Follow-up
Pediu para falar depois
Retoma no dia combinado lembrando que foi ele quem pediu, e pergunta se pode conversar agora.
Quando usar
Use no dia combinado, quando o paciente pediu para ser chamado mais para frente (semana que vem, mês que vem).
Onde usar
WhatsApp, em texto, na data combinada (ou no dia útil mais próximo), em horário comercial.
Em palavras simples
Cumprir o combinado mostra organização, e lembrar que foi o próprio paciente quem pediu torna o contato esperado, não invasivo.
Passo a passo
- Anote na agenda a data combinada assim que ele pedir.
- No dia, releia o que vocês conversaram.
- Envie a mensagem trocando [PROCEDIMENTO].
- Se ele disser que agora não dá, combine uma nova data e anote.
Dica
Se ele pediu um mês, chame perto do dia e não depois. Chegar atrasado esfria o interesse.
O que evitar
Esquecer a data ou mandar a mensagem sem citar que foi ele quem pediu.
A mensagem
Oi, nome do paciente! seu nome, da nome da clínica. Você tinha pedido pra eu te chamar por esses dias sobre procedimento, então tô passando como combinado 🙂 É um bom momento pra conversar agora?