Script 103 · Pós-venda
Agradecer uma indicação
Agradece de forma pessoal a indicação e avisa que quem foi indicado já está sendo atendido.
Quando usar
Use quando um paciente indicou alguém e essa pessoa já entrou em contato ou foi atendida pela clínica.
Onde usar
WhatsApp, em texto, logo depois que a pessoa indicada entrar em contato.
Em palavras simples
Quem indica alguém põe o próprio nome em jogo. Saber que deu certo mostra que a indicação foi valorizada.
Passo a passo
- Confirme quem indicou a pessoa nova.
- Envie a mensagem no mesmo dia do contato.
- Conte só o necessário, sem dar detalhes do atendimento dela.
- Registre a indicação no cadastro do paciente.
Dica
Mande rápido, enquanto a indicação ainda está fresca. Uma mensagem em poucas horas faz diferença.
O que evitar
Contar o motivo da consulta da pessoa indicada ou qualquer dado de saúde dela. Isso é sigiloso.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica 😊 Quis te avisar que quem você indicou entrou em contato e a gente já está cuidando do atendimento. Agradeço de verdade pela confiança. Posso te ajudar com mais alguma coisa por aqui?