Script 102 · Pós-venda
Alta ou fim do tratamento
Parabeniza pela conclusão do tratamento e já propõe reservar o horário do retorno.
Quando usar
Use quando o paciente terminou o tratamento ou recebeu alta do profissional e você quer parabenizar e combinar o retorno de acompanhamento.
Onde usar
WhatsApp, em texto, no dia da alta ou no dia seguinte.
Em palavras simples
Terminar um tratamento é uma conquista, e muita gente nem lembra do retorno depois. A mensagem celebra e deixa o próximo passo já combinado.
Passo a passo
- Confirme com o profissional que o tratamento foi concluído.
- Veja no prontuário o prazo do retorno indicado.
- Envie a mensagem preenchida.
- Se ele aceitar, reserve o horário na agenda.
Dica
Use exatamente o prazo que o profissional registrou. Se não houver retorno indicado, troque a pergunta por um convite para chamar quando precisar.
O que evitar
Falar em novo tratamento ou outro procedimento nessa mensagem. Aqui a conversa é sobre a conclusão e o retorno.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica 😊 Parabéns por concluir o seu tratamento! Foi um prazer acompanhar você. O profissional indicou o próximo retorno em prazo do retorno, e até lá é só chamar se precisar. Quer que eu já deixe um horário reservado?