Script 10 · Abordagem Inicial
Mandou só um “oi” ou “boa tarde”
Responde um “oi” solto e oferece três opções fáceis para o paciente dizer o que quer.
Quando usar
Use quando o paciente escreve só “oi”, “boa tarde” ou algo parecido e não diz o que quer.
Onde usar
WhatsApp, em texto, logo que chegar o cumprimento.
Em palavras simples
Quem manda só “oi” às vezes não sabe como começar. Três opções prontas tiram o peso de ter que explicar tudo de uma vez.
Passo a passo
- Cumprimente usando o nome, se aparecer no contato.
- Envie com as três opções.
- Espere o número ou o assunto.
- Siga o caminho da opção escolhida.
Dica
Ajuste as opções ao que as pessoas mais pedem na sua clínica.
O que evitar
Responder só “oi, tudo bem?” e esperar ele explicar sozinho.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica 😊 Como posso te ajudar? Se for mais fácil, responde só com o número: 1. Saber valores 2. Marcar um horário 3. Tirar uma dúvida