Script 72 · Contorno de Objeção
Precisa falar com marido ou esposa
Respeita a conversa em casa e oferece um resumo claro pra ela levar, sem pressionar.
Quando usar
Use quando o paciente disse que precisa conversar com o marido, a esposa ou outra pessoa antes de decidir.
Onde usar
WhatsApp, em texto, assim que o paciente disser que vai conversar com alguém.
Em palavras simples
A outra pessoa não ouviu a explicação, então o paciente tem que repetir sozinho. Um resumo escrito deixa a conversa em casa mais fácil.
Passo a passo
- Responda de forma acolhedora.
- Monte o resumo: o que inclui, valor, pagamento e endereço.
- Envie e confirme se chegou.
- Anote para retomar em 2 dias.
Dica
Mande o resumo em mensagem única e clara, que dê pra encaminhar sem precisar explicar mais nada.
O que evitar
Insistir em falar direto com a outra pessoa ou perguntar se ela já decidiu.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Claro, é bom decidir junto. Posso te mandar um resumo com o que está incluso, o valor e as formas de pagamento, pra você mostrar pra essa pessoa? Se ela quiser tirar dúvidas, também pode vir com você na avaliação.