Script 71 · Contorno de Objeção
Disse que vai pensar
Respeita o “vou pensar” e pergunta com leveza se sobrou alguma dúvida que dá pra resolver agora.
Quando usar
Use quando o paciente respondeu “vou pensar” depois de ver o valor ou a explicação do tratamento.
Onde usar
WhatsApp, em texto, na hora em que o paciente disser que vai pensar.
Em palavras simples
Quem diz “vou pensar” muitas vezes tem uma dúvida que não quis dizer. Dar espaço e perguntar sem cobrar faz a dúvida aparecer.
Passo a passo
- Responda em seguida, sem insistir.
- Preencha o procedimento de que vocês falaram.
- Envie a mensagem e aguarde.
- Anote na agenda um retorno em alguns dias.
Dica
Se ele não responder, volte em 2 ou 3 dias com uma mensagem de acompanhamento, não no mesmo dia.
O que evitar
Argumentar para ele não pensar ou criar prazo para decidir.
A mensagem
Claro, nome do paciente, sem pressa nenhuma. Só pra eu ajudar no que der: ficou alguma dúvida sobre procedimento que eu possa esclarecer agora? Se não, é só me chamar quando decidir. 😊