Script 95 · Pós-venda
Lembrar da próxima sessão
Lembra o dia e o horário da próxima sessão e pede um simples sim para confirmar.
Quando usar
Use um ou dois dias antes da próxima sessão ou retorno que já está marcado na agenda, para o paciente confirmar que vem.
Onde usar
WhatsApp, em texto, um ou dois dias antes da sessão.
Em palavras simples
Entre uma sessão e outra o paciente esquece o dia e o horário. Um lembrete com data na mensagem evita falta e deixa a agenda mais organizada.
Passo a passo
- Abra a agenda e confira o dia e a hora.
- Preencha o campo e envie a mensagem.
- Se ele confirmar, marque como confirmado.
- Se pedir para remarcar, ofereça dois horários na mesma hora.
Dica
Se o paciente já faltou antes, mande com dois dias de folga para dar tempo de encaixar outra pessoa caso ele não possa vir.
O que evitar
Mandar o lembrete só no dia da sessão. O paciente já saiu de casa ou não tem como se reorganizar.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica. Sua próxima sessão está marcada para dia e horário e o horário já está reservado aqui na agenda. Posso deixar confirmado?