Script 65 · Follow-up
Fez a avaliação e não fechou o tratamento
Contato no dia seguinte à avaliação, perguntando se ficou dúvida do plano de tratamento, sem pedir decisão.
Quando usar
Use no dia seguinte à avaliação, quando o paciente foi atendido, recebeu o plano de tratamento e ainda não decidiu.
Onde usar
WhatsApp, em texto, no dia seguinte à avaliação, em horário comercial.
Em palavras simples
Depois da consulta o paciente costuma lembrar de perguntas que não fez. Abrir espaço no dia seguinte tira a dúvida antes que vire desistência.
Passo a passo
- Confira com o profissional se o plano foi apresentado.
- Envie a mensagem no dia seguinte.
- Se vier uma dúvida clínica, passe para o profissional responder.
- Se as dúvidas acabarem, ofereça um horário para iniciar.
Dica
Dúvidas sobre a parte clínica são do profissional. Você responde só sobre valor, agenda e pagamento.
O que evitar
Perguntar logo de cara “vai fechar?”. O paciente ainda está digerindo o que ouviu na consulta.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica 😊 Foi um prazer te receber ontem. Passando pra saber se ficou alguma dúvida sobre o plano de tratamento que o profissional te explicou. Se quiser, me escreve a dúvida que eu te ajudo por aqui.