Script 55 · Follow-up
Recebeu o valor e sumiu
Pergunta se sobrou dúvida depois do valor, sem insistir no preço, e deixa o paciente escolher o assunto.
Quando usar
Use quando você enviou o valor do atendimento e o paciente não respondeu mais nada.
Onde usar
WhatsApp, em texto, cerca de 1 dia depois de enviar o valor.
Em palavras simples
Depois de ver o preço, muita gente fica sem graça de perguntar. Citar as dúvidas mais comuns mostra que perguntar é normal.
Passo a passo
- Veja o que você enviou: só o valor ou também o que está incluso.
- Envie a mensagem no dia seguinte.
- Responda só ao ponto que ele escolher.
- Depois de resolver a dúvida, ofereça um horário.
Dica
Se ele responder só “achei caro”, passe para o script de forma de pagamento, em vez de justificar o preço.
O que evitar
Repetir o valor na mensagem de retomada. Isso volta a conversa para o preço e não para a dúvida.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica. Só queria saber se ficou alguma dúvida sobre o que te passei ontem. Pode ser sobre o que está incluso, a forma de pagamento ou o horário. Qual delas posso te explicar melhor?