Script 93 · Pós-venda
Depois da primeira consulta
Agradece a primeira visita, abre o canal para dúvidas e pergunta como foi o atendimento.
Quando usar
Use no mesmo dia ou na manhã seguinte à primeira consulta, quando o paciente acabou de sair da clínica e ainda não falou nada sobre como foi.
Onde usar
WhatsApp, em texto, no mesmo dia ou na manhã seguinte à consulta.
Em palavras simples
Quem sai de uma primeira consulta costuma ter dúvidas que não perguntou na hora. Uma mensagem curta de quem atendeu mostra cuidado e facilita tirar essas dúvidas.
Passo a passo
- Espere o paciente sair da clínica.
- Envie a mensagem no mesmo dia ou no dia seguinte.
- Se ele responder com dúvida, anote e leve ao profissional.
- Registre o comentário sobre o atendimento no cadastro.
Dica
Mande em horário comercial, nunca à noite. Se o paciente elogiar, guarde a informação: ela vale para pedir avaliação no Google depois.
O que evitar
Aproveitar a mensagem para já falar de valor, retorno ou próximo agendamento. Aqui o assunto é só como ele foi atendido.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica 😊 Queria agradecer a sua visita. Se ficou qualquer dúvida do que o profissional conversou com você, pode me escrever por aqui. Como foi o atendimento pra você?