Script 92 · Fechamento
Enviar as orientações antes da consulta
Manda orientações, documentos e antecedência de chegada antes da consulta.
Quando usar
Use depois que o horário está marcado e confirmado, para o paciente chegar sabendo o que levar e como se preparar.
Onde usar
WhatsApp, em texto, logo depois de confirmar o agendamento ou na véspera.
Em palavras simples
Quando o paciente sabe o que levar e a que horas chegar, a consulta começa no horário e ninguém perde tempo no balcão.
Passo a passo
- Cheque com o profissional se existe preparo específico para esse atendimento.
- Preencha as orientações e a antecedência de chegada.
- Envie com antecedência suficiente para o paciente se organizar.
- Responda qualquer dúvida e anote na ficha dele.
Dica
Use a mesma redação para todo mundo que faz o mesmo procedimento. Assim a equipe não dá orientações diferentes.
O que evitar
Escrever orientações clínicas que o profissional não validou. Em caso de dúvida, pergunte a ele antes de enviar.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Falta pouco pra sua consulta 😊 Separei o que ajuda no dia: orientações antes da consulta Chegue antecedência antes, pra dar tempo de passar na recepção. Ficou alguma dúvida?