Script 18 · Ativação de Base
Contato antigo que nunca agendou
Retoma um assunto antigo com uma pergunta simples, para saber se o contato ainda quer marcar.
Quando usar
Use quando o contato está na lista da clínica, conversou uma vez sobre um assunto e nunca marcou nada.
Onde usar
WhatsApp, em texto, olhando antes o histórico da conversa para citar o assunto certo.
Em palavras simples
Citar o assunto exato mostra que a mensagem não é um disparo para todo mundo. O paciente percebe que alguém olhou a conversa dele.
Passo a passo
- Abra a conversa antiga e veja sobre o que a pessoa perguntou.
- Preencha [ASSUNTO DA CONVERSA] com as palavras dela.
- Envie uma por vez, nunca em lista de transmissão.
- Se ela disser que ainda quer, passe direto para os horários.
Dica
Se o contato nunca disse o que queria, troque o assunto por “um atendimento na clínica” em vez de chutar um procedimento.
O que evitar
Não envie para quem já pediu para não ser contatado e não escreva um assunto que a pessoa nunca mencionou.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica. Revendo os contatos aqui, vi que você chegou a falar com a gente sobre assunto da conversa, mas não chegou a marcar horário. Isso ainda é algo que você quer resolver?