Script 75 · Contorno de Objeção
Perguntou se dói
Acolhe a pergunta “dói?” sem prometer nada e leva a dúvida para o profissional.
Quando usar
Use quando o paciente perguntou “dói?” ou mostrou receio de sentir desconforto no procedimento.
Onde usar
WhatsApp, em texto, logo depois da pergunta.
Em palavras simples
Dizer “não dói” seria prometer algo que depende de cada pessoa. Acolher e levar ao profissional passa mais segurança.
Passo a passo
- Peça ao profissional o que a clínica faz pelo conforto.
- Preencha esse trecho com informação real.
- Envie e ofereça um horário.
- Registre a dúvida na agenda para o profissional.
Dica
Escreva o campo com o que a clínica realmente faz, em frase curta e sem garantia.
O que evitar
Dizer “não dói” ou “é tranquilo” por conta própria.
A mensagem
Oi, nome do paciente! É normal querer saber isso antes, e é uma pergunta importante. Pra cada pessoa é de um jeito, então quem explica direito é o profissional. Para cuidar do conforto, a clínica faz assim: como a clínica cuida do conforto. Quer que eu veja um horário pra você conversar com o profissional sobre isso?