Script 79 · Contorno de Objeção
Disse que não tem condição agora
Acolhe sem constranger e oferece duas saídas: parcelar ou deixar pra depois, mantendo o contato.
Quando usar
Use quando o paciente disse que, financeiramente, não é o momento de fazer o tratamento.
Onde usar
WhatsApp, em texto, logo depois que o paciente falar da situação financeira.
Em palavras simples
Quem passa por aperto financeiro precisa sentir que não será julgado. Oferecer um caminho e respeitar o tempo da pessoa mantém a porta aberta.
Passo a passo
- Responda com calma e sem cobrar.
- Preencha as formas de parcelamento reais.
- Envie e espere a escolha.
- Se for “depois”, anote a data para retomar.
Dica
Se ele escolher deixar pra depois, combine uma data para você chamar e coloque na agenda de retorno.
O que evitar
Insistir no parcelamento depois que ele disse que prefere esperar.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Tudo bem, a gente entende. Cada momento é um momento, sem constrangimento nenhum. Se ajudar, dá pra parcelar em formas de pagamento da clínica. Ou, se preferir, fica pra mais pra frente e eu te chamo quando você disser. Prefere ver como ficaria parcelado ou deixar pra depois?