Script 99 · Pós-venda
Pedir autorização para usar relato ou foto
Pede permissão por escrito para usar relato ou foto, deixando claro que o paciente pode recusar.
Quando usar
Use quando o paciente deu um relato positivo ou a clínica tem uma foto dele que gostaria de divulgar, e é preciso pedir a permissão antes de usar.
Onde usar
WhatsApp, em texto, antes de qualquer uso da imagem ou do relato.
Em palavras simples
A imagem e o relato são do paciente. Pedir antes, por escrito e sem pressão, mostra respeito e protege a clínica.
Passo a passo
- Combine com o responsável o que será usado e onde.
- Preencha os campos e envie a mensagem.
- Se ele aceitar, mande o termo para assinatura.
- Guarde o termo assinado no cadastro e só então publique.
Dica
Confira as regras do conselho profissional da clínica antes de pedir. Algumas áreas limitam esse tipo de divulgação.
O que evitar
Publicar antes da resposta, insistir depois de um não ou oferecer desconto em troca da autorização.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Aqui é seu nome, da nome da clínica. Gostaríamos de usar relato ou foto em onde será usado. Só publicamos com a sua autorização por escrito, e se preferir não autorizar, tudo bem, não muda nada no seu atendimento. Posso te enviar o termo pra você ler com calma?