Script 81 · Contorno de Objeção
Não quer ir à avaliação, só quer o valor
Explica com respeito por que o valor depende da avaliação e propõe a avaliação como primeiro passo.
Quando usar
Use quando o paciente insiste em saber o valor fechado do tratamento e não quer vir à avaliação.
Onde usar
WhatsApp, em texto, quando o paciente insistir no valor sem avaliação.
Em palavras simples
Dar um número sem ver o caso pode gerar frustração depois. Explicar o motivo mostra cuidado, não que você está escondendo o valor.
Passo a passo
- Reconheça que o pedido é justo.
- Explique o motivo em uma frase simples.
- Informe o valor da avaliação.
- Ofereça um horário.
Dica
Se a clínica tiver uma faixa de valor para passar, pode ser dita antes, mas deixando claro que depende da avaliação.
O que evitar
Dar um valor fechado sem avaliação ou parecer que está escondendo o preço.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Entendo que você queira saber o valor antes de vir. O profissional precisa ver o seu caso para dizer o que será feito, e o valor depende disso. Não quero te passar um número que depois muda. A avaliação custa valor da avaliação. Posso ver um horário pra você?