Script 41 · Qualificação
Recebeu uma foto ou exame do paciente
Agradece a foto ou o exame, explica que só o profissional avalia e conduz para marcar a consulta.
Quando usar
Use quando o paciente mandou uma foto ou um exame pedindo a sua opinião e você precisa acolher sem dar parecer.
Onde usar
WhatsApp, em texto, logo depois de receber a foto ou o exame.
Em palavras simples
Uma foto não mostra tudo, e quem opina sem examinar pode assustar ou dar falsa segurança. Dizer isso com gentileza protege o paciente.
Passo a passo
- Confirme que recebeu o arquivo.
- Explique que a avaliação é com o profissional.
- Ofereça ver um horário.
- Guarde o arquivo na ficha do paciente.
Dica
Salve a foto ou o exame no cadastro e avise o profissional, para ele já ter visto antes da consulta.
O que evitar
Não comente o que 'parece' ser, nem diga que 'está tudo bem' ou 'precisa tratar'. Isso é papel do profissional.
A mensagem
Recebi aqui, nome do paciente. Agradeço por me enviar 😊 Por foto ou exame eu não consigo dizer nada com segurança. Quem pode olhar com atenção é o profissional, na avaliação. Quer que eu veja um horário pra você?