Script 45 · Apresentação de Oferta
Explicar como é a primeira consulta
Conta de forma simples o passo a passo da primeira consulta, o tempo e o que levar, e convida a reservar.
Quando usar
Use quando o paciente está inseguro ou pergunta como funciona a primeira consulta, o que vão fazer e quanto tempo demora.
Onde usar
WhatsApp, em texto, quando o paciente demonstra insegurança ou pergunta como funciona.
Em palavras simples
Quem sabe o que vai acontecer na consulta chega mais calmo, e a insegurança costuma ser medo do desconhecido.
Passo a passo
- Pergunte ao profissional como a primeira consulta realmente acontece.
- Preencha o passo a passo, o tempo e o que levar.
- Envie a mensagem sem acrescentar promessas.
- Reserve o horário se ele aceitar.
Dica
Escreva o passo a passo do jeito que o paciente vai viver: chegada, conversa, exame, plano. Fica mais concreto do que uma lista técnica.
O que evitar
Dizer que “não vai ter problema” ou que “não incomoda”. Quem explica o que pode acontecer é o profissional.
A mensagem
Oi, nome do paciente! Vou te contar como costuma ser. A primeira consulta é assim: como é a primeira consulta. Leva cerca de duração da consulta. É bom trazer o que levar na consulta. O profissional explica cada etapa antes de fazer, e se tiver qualquer receio é só falar com ele. Quer que eu já reserve um horário?